1.Les médias sociaux vous aident à offrir un meilleur service client

Une réponse en temps réel aux questions et préoccupations des clients crée chez votre audience  un sentiment positif envers votre entreprise. J’ai vu des clients se convertir à maintes reprises grâce à des entreprises qui répondent rapidement aux questions de pré-vente ; être actif sur les médias sociaux est vraiment un excellent moyen d’influencer positivement les ventes. 

2.Les médias sociaux stimulent  la différenciation de la marque

Les médias sociaux peuvent être utilisés pour améliorer la notoriété de la marque et construire une identité de marque forte. Une entreprise peut établir sa personnalité et donner à sa “voix” un ton humain auquel les gens peuvent s’identifier. Penser à Maxi par exemple ou Hydro-Québec. Connecter sur un plan émotionnel ou faire preuve de personnalité sont deux moyens efficaces pour une marque de se démarquer de la concurrence.

3.Les médias sociaux vous aident à gérer votre réputation

La gestion de la réputation en ligne est essentielle à toute stratégie de marketing. Les médias sociaux offrent un moyen efficace de gérer votre réputation, en répondant rapidement aux commentaires et aux plaintes de manière sensible et professionnelle.

Les sentiments négatifs à l’égard d’une entreprise peuvent souvent être renversés par la démonstration publique d’un service à la clientèle exemplaire. Un client satisfait est moins susceptible de publier de mauvaises critiques ou de déconseiller à ses amis de faire appel à l’entreprise. Au contraire, il sera plus enclin à dire aux autres que l’entreprise offre un excellent service à la clientèle.

4.Les médias sociaux contribuent à accroître la confiance dans votre entreprise ou votre marque

Lorsque les clients potentiels cherchent à faire affaire avec une nouvelle entreprise, ils recherchent souvent des signes de fiabilité. Une façon pour les petites entreprises d’inspirer confiance à leurs clients potentiels est de mettre à disposition leurs comptes de médias sociaux et d’engager activement des conversations avec ceux qui suivent leurs pages.

5.Les médias sociaux vous permettent d’obtenir de véritables informations sur vos clients

Les médias sociaux offrent aux entreprises la possibilité de recueillir des informations sur les clients, qui peuvent être utilisées pour la prise de décisions stratégiques. Ces informations peuvent aider les entreprises à rendre le contenu de leur site web et leurs offres de produits ou de services plus attrayants et plus pertinents pour les clients. Vous voulez savoir comment recueillir des informations efficament? Contactez Triple Media sans tarder!

6.Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre contenu

Le marketing de contenu est un outil marketing important, à la fois pour attirer de nouveaux clients et pour améliorer le classement des moteurs de recherche. Utilisez les médias sociaux pour faire connaître chaque nouvel article ou billet de blog que vous publiez afin de faire connaître votre expertise dans votre domaine spécifique. 

7.Les médias sociaux vous aident à garder les clients engagés.

Les médias sociaux peuvent permettre à votre entreprise ou à votre marque de rester en tête des clients, afin d’influencer les décisions d’achat et d’encourager les achats répétés.

8.Les médias sociaux généreront du trafic sur le site Web

L’activité des médias sociaux peut contribuer à augmenter le trafic sur votre site web. Des activités réussies dans les médias sociaux amélioreront toujours la quantité de références de trafic que votre site Web reçoit, jouant ainsi un rôle initial vital dans votre entonnoir de vente.

Les médias sociaux en tant que signal de classement SEO gagnent en importance. Être mentionné sur les réseaux sociaux est un signal positif qui montre que vous êtes populaire et que vous avez du contenu qui vaut la peine d’être partagé et dont on parle. Cela conduit à son tour Google à considérer votre site Web comme ayant  plus d’autorité, ce qui est l’un des nombreux signaux qui aident votre site Web à mieux se classer dans le référencement naturel.

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